L’ONU renforce les efforts de maintien de la paix avec un médiateur d’IA

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L’outil a été déployé en tant que lien vers le site Web des parties prenantes dans les régions en difficulté. Il a été conçu pour évaluer les réponses ouvertes sur Internet de jusqu’à 1 000 personnes à la fois et obtenir un consensus en temps quasi réel. Le logiciel a aidé l’ONU à comprendre quels groupes dans les zones de conflit sont les plus préoccupés lors de discussions en direct avec les dirigeants politiques.

L’ONU a lancé l’effort l’été dernier au Yémen, où la plate-forme a été déployée pour comprendre comment les gens pensaient que la pandémie avait un impact sur les conflits sur le terrain et qui, selon eux, était responsable. Il a été utilisé en Libye en octobre pour déterminer ce que les participants pensaient de la proposition de l’ONU d’un gouvernement intérimaire près d’une décennie après que la nation nord-africaine est entrée en conflit.

Traditionnellement, pour savoir ce que veulent les gens dans les zones de guerre, le bureau des affaires de consolidation de la paix de l’ONU demandait au personnel de mener une enquête nationale, à pied ou par téléphone, qui prenait des mois et coûtait plusieurs centaines de milliers de dollars.

« C’était cher. Et au moment où vous obtiendrez les résultats, les résultats pourraient être datés », a déclaré Daanish Masood, un responsable des affaires politiques à la cellule d’innovation de l’ONU. «Mais il est utile d’avoir un moyen rapide de parler systématiquement aux gens et de voir comment leurs points de vue évoluent.»

L’ONU gère actuellement une douzaine d’opérations de maintien de la paix sur trois continents pour minimiser les souffrances des civils et maintenir la paix sur le long terme. Les États-Unis sont le principal contributeur financier à ces activités, fournissant plus d’un quart du budget de maintien de la paix de 6,8 milliards de dollars de l’organisation pour 2021.

En janvier 2020, l’agence a lancé son innovation cellule pour explorer, piloter et mettre à l’échelle de nouvelles technologies. C’est là que le partenariat avec Remesh entre en jeu. Fondée en 2014, la société d’études de marché basée à New York travaille principalement avec des entreprises qui tentent de comprendre les besoins de leurs employés ou clients. L’ONU prend ce concept et l’applique aux efforts de diplomatie étrangère.

La plate-forme Web de Remesh permet aux institutions de tenir des échanges avec le public. Et les réponses passent par un algorithme qui regroupe les réponses avec des significations similaires, puis permet aux participants d’être d’accord ou en désaccord avec les résultats générés. L’algorithme a été mis au point pour que l’ONU l’utilise dans des contextes où les gens parlent des dialectes uniques. L’organisme international a travaillé avec les organisations locales des zones de guerre pour encourager un groupe diversifié de personnes à participer.

Les participants au Yémen et en Libye ont été invités à visiter un lien Web, à répondre à des questions ouvertes et à répondre aux sondages sur leur smartphone. On leur a demandé d’identifier la communauté qu’ils représentent ou le parti auquel ils s’identifient fortement. Toutes les informations ont été partagées avec des personnalités politiques locales qui pouvaient répondre en direct à la télévision ou agir en fonction de ce que le public disait.

La participation est anonyme, dit Remesh.

«Nous devons nous assurer que les gens seront honnêtes et pour ce faire, l’anonymat est la clé», a déclaré Andrew Konya, PDG de Remesh. «Nous ne disposons que des points de données que les gens nous donnent activement et volontairement pendant la conversation en direct, c’est-à-dire comment ils votent et comment ils s’identifient.»

Les données peuvent également être ajustées pour qu’il y ait une représentation presque égale de différentes factions. Jusqu’à présent, l’engagement des civils a été élevé, selon l’organe de maintien de la paix.

Par exemple, en Libye, où les conversations ont duré jusqu’à 90 minutes, environ la moitié des personnes qui se sont inscrites sont restées et ont écrit des réponses jusqu’à la fin. Plus de gens ont probablement continué à regarder mais ont cessé de répondre, a déclaré Masood.

La plate-forme de consolidation de la paix pourrait surgir dans les futurs efforts de résolution des conflits dans des endroits comme le Soudan, le Mali, l’Afghanistan et l’Irak, selon l’ONU.

D’autres formes de technologie de résolution de problèmes sont en cours d’élaboration.

La cellule d’innovation de l’organisme de rétablissement de la paix travaille avec les images satellites de l’Université de Stanford et de la NASA pour déterminer s’il existe une corrélation scientifique entre l’épuisement des eaux souterraines et les troubles civils dans certaines parties du globe. De cette façon, l’ONU pourrait prédire où les conflits sociaux sont susceptibles de survenir ensuite et quand ils pourraient survenir.

La cellule d’innovation travaille également sur des outils de vision artificielle pour détecter si des munitions interdites par le droit international sont publiées dans des vidéos en ligne, et recherche des moyens d’utiliser la reconnaissance vocale automatisée pour surveiller ce que les politiciens disent à la télévision et à la radio dans les zones ravagées par la guerre.

«Notre objectif est d’appliquer de nouvelles méthodes, de nouvelles technologies et de nouvelles façons de penser à l’entreprise de rétablissement de la paix», a déclaré Masood. «Nous voulons mettre fin au conflit armé en le comprenant, en le suivant et en le prévoyant.»

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