L’IRS est en retard dans le traitement de près de 7 millions de déclarations de revenus, un signe d’alerte précoce que l’agence est sous tension

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Il y a 6,7 ​​millions de déclarations qui n’ont pas encore été traitées, soit plus de trois fois le nombre de la même période l’année dernière, alors que moins de 2 millions de déclarations ont été confrontées à un traitement retardé, selon les données de l’IRS.

Les retards sont en grande partie le résultat d’une année de mesures de relance extraordinaires qui ont créé des déclarations de revenus plus compliquées pour des millions d’Américains. L’IRS s’efforçait déjà de s’ajuster après le plan de relance de décembre. Le tout dernier paquet, l’American Rescue Plan, ajoute encore plus de tâches à l’agence, notamment l’envoi d’une autre série de paiements ponctuels, la modification des règles fiscales pour aider les chômeurs et le versement d’une nouvelle prestation fiscale pour enfants.

De nombreux Américains qui n’ont pas reçu les bons paiements de relance en janvier ou l’année dernière demandent maintenant de l’argent supplémentaire. Et certains déclarants à faible revenu sont nouvellement admissibles à plus de crédits d’impôt que d’habitude. L’IRS doit examiner manuellement un grand nombre de ces déclarations, un processus lent qui retarde les remboursements de millions de familles à faible revenu, après que l’agence a fait face à une décennie de réductions budgétaires et de pertes de personnel.

Plus de 100 personnes qui attendent toujours que l’IRS traite leurs déclarations ont partagé leurs histoires avec le Washington Post. La plupart ont déposé électroniquement le 12 février, lorsque l’IRS a ouvert la saison de déclaration de revenus. Ils étaient impatients d’obtenir leurs remboursements et de mettre à jour leurs informations avec l’IRS avant les paiements de relance de 1 400 $. Mais un mois plus tard, bon nombre de ces premiers déclarants attendent toujours que leurs déclarations soient traitées – et que leurs remboursements soient déposés.

«Je suis censé obtenir un remboursement de 5 600 $. J’ai absolument besoin de cet argent, et l’IRS ne me donnera aucune réponse », a déclaré Frances Johnson, une mère célibataire à Burlington, Washington, qui a déposé le 12 février et a besoin de l’argent pour réparer sa voiture. «Quand j’appelle, ils disent que je devrai attendre la fin du mois d’avril.»

Les deux principaux problèmes qui ont émergé jusqu’à présent cette saison de déclaration de revenus sont le grand nombre de déclarations envoyées pour examen manuel et le dysfonctionnement du populaire «Où est mon remboursement?» outil pendant des semaines. L’outil a été corrigé le week-end dernier, a confirmé l’IRS, mais les retards de traitement persistent.

L’avocat national des contribuables, Erin Collins, a exhorté l’IRS à faire savoir aux gens pourquoi les retours sont retardés. Elle craint également que les retards de traitement ne s’aggravent encore si des millions de personnes qui ont déjà déposé leurs déclarations de revenus doivent déposer des déclarations modifiées pour bénéficier des changements que le Congrès vient d’adopter.

Par exemple, les chômeurs pourraient bénéficier d’allégements fiscaux, car le Congrès a accepté de rendre les premiers 10200 $ d’allocations de chômage reçus du gouvernement en 2020 non imposables.

L’arriéré est grave pour toute déclaration de revenus nécessitant un examen manuel par un membre du personnel expérimenté de l’IRS. Les retours modifiés nécessitent généralement un examen manuel, et bon nombre des 6,7 millions de retours qui n’ont pas encore été traités font également la queue pour un examen manuel, selon Collins.

L’IRS a déclaré que 36 millions de remboursements avaient été effectués jusqu’à présent et que l’agence agissait aussi vite que possible pour obtenir des paiements de relance dans les prochains jours, tout en traitant davantage de retours.

«Alors que l’IRS émet la plupart des remboursements d’impôt dans les 21 jours suivant le début de la saison de dépôt, il est possible que certains remboursements prennent plus de temps», a déclaré le porte-parole de l’IRS, Robert Marvin. «De nombreux facteurs peuvent affecter le moment de votre remboursement après réception de votre retour. Certaines déclarations de revenus prennent plus de temps à traiter que d’autres. Par exemple, les retours contenant une erreur, des informations incomplètes ou ceux affectés par un vol ou une fraude peuvent prendre plus de temps à traiter. « 

Marvin a déclaré que l’IRS enverrait des lettres aux contribuables si plus d’informations sont nécessaires pour traiter une déclaration.

Jacob White est l’un des Américains frustrés qui cherchent désespérément un remboursement pour pouvoir payer le loyer de mars. Lui et sa petite amie ont tous deux produit leur déclaration de revenus le même jour: le 12 février. Son remboursement est arrivé deux semaines plus tard. Il n’a pas vu le sien, et l’IRS rapporte qu’il est toujours en train de «traiter».

Un agent du centre d’appels de l’IRS a déclaré mercredi à White que «plus de 7 millions de retours ont été envoyés au système de résolution d’erreurs pour gagner du temps».

«C’est juste le mauvais moment pour tout cela. Les gens ont besoin d’argent », a déclaré White. «Mon loyer et le paiement de ma voiture sont dus la semaine prochaine, ainsi que l’électricité.»

Le système de résolution des erreurs est le groupe impliqué dans l’examen manuel des retours. La plupart des années, il traite principalement des déclarations qui sont signalées comme potentiellement frauduleuses, mais cette année, des millions de déclarations réclamant des fonds de relance ou impliquant le crédit d’impôt sur le revenu gagné ou le crédit d’impôt pour enfants sont également allées au service des erreurs. La plupart de ces déclarants sont des familles à faible revenu qui ont perdu un emploi ou qui ont eu un nouveau bébé en 2020 et qui auraient dû recevoir des chèques de relance en fonction de ces événements, mais ne l’ont pas fait.

«Nous avons eu un bébé en 2020, et notre revenu a également chuté en 2020, alors nous avons affirmé que nous avions manqué un certain stimulant», a déclaré Caitlyn Primiano, qui vit à Syracuse, dans l’État de New York, avec son mari et ses cinq enfants. «L’IRS dit à tout le monde comme moi que leurs retours sont dans le département« examen et erreurs »et qu’ils doivent s’attendre à 10 semaines.»

L’autre problème est que le Congrès a déclaré que les déclarants à faible revenu pourraient utiliser le revenu de 2019 ou 2020 pour se qualifier pour les crédits d’impôt les plus élevés possibles pour les enfants. Les systèmes IRS ont eu du mal à gérer deux années différentes de qualification du revenu.

Les employés actuels et anciens de l’IRS disent qu’il était inévitable que quelque chose tourne mal car il n’y a pas assez d’employés pour gérer la charge de travail, en particulier avec le Congrès ajoutant plus de tâches.

L’IRS a vu son budget réduit de 20% de 2010 à 2019, et la dotation en personnel est en baisse de 23% – soit plus de 22000 postes, selon le Bureau de la responsabilité gouvernementale.

«À un moment donné, lorsque vous retirez autant d’argent à une agence, elle en fera moins avec moins, et cela se voit dans l’IRS – du temps qu’il faut pour traiter un retour au nombre d’appels auxquels elle peut répondre, jusqu’à une application plus faible, », A déclaré Chye-Ching Huang, directeur exécutif du Tax Law Center de la faculté de droit de l’Université de New York.

L’IRS « est passé d’un système d’administration fiscale uniquement à la mise en œuvre de programmes sociaux », a déclaré Collins dans une interview. « L’IRS le fera, mais à quel prix? »

Collins a déclaré que les conséquences pour les déclarants de la nation comprennent un traitement plus lent des déclarations et moins d’aide des services d’assistance aux contribuables, car moins d’employés sont disponibles pour prendre les appels et consulter les déclarations. La plupart des employés de l’IRS font déjà des heures supplémentaires obligatoires, a-t-elle noté. Alors que l’American Rescue Plan fournit environ 1,9 milliard de dollars de financement supplémentaire pour l’IRS, il faut du temps pour embaucher et former des employés à travailler avec des données sensibles.

L’arriéré croissant à l’IRS – et les fardeaux persistants créés par le coronavirus – ont conduit certains législateurs démocrates à appeler l’agence à prolonger la date limite de dépôt au-delà du 15 avril, comme elle l’a fait l’année dernière.

Le représentant Bill Pascrell Jr. (DN.J.) a même demandé formellement à l’IRS dans une lettre la semaine dernière de repousser la date limite de dépôt des impôts à octobre. Mais le législateur, qui préside un comité de surveillance avec le comité des voies et moyens de la Chambre, a déclaré vendredi qu’il n’avait pas entendu de retour, ouvrant la voie à un affrontement tendu entre les législateurs et l’agence lorsque le commissaire de l’IRS Charles Rettig témoignera lors d’une audience la semaine prochaine.

« S’ils ne me répondent pas d’ici là, je ne pense pas que ce sera une jolie discussion », a déclaré Pascrell, ajoutant que l’agence généralement « doit faire un meilleur travail. »

Le sénateur Ron Wyden (D-Ore.), Président du Comité sénatorial des finances, a promis que son panel assurerait une surveillance vigoureuse de l’IRS lors de la mise en œuvre de la nouvelle loi de relance, en commençant par une audience prévue avec Rettig début avril.

Wyden a déclaré que les législateurs recherchaient un «plan de travail concret» de l’agence alors qu’elle s’engageait dans un processus visant à mettre en œuvre de vastes changements au code des impôts qui fourniraient une nouvelle aide aux travailleurs sans emploi et aux familles avec enfants.

«Nous expliquons cela clairement à l’IRS, nous voulons que cela soit fait le plus tôt possible», a-t-il déclaré.

Pourtant, des millions d’Américains attendent toujours leurs remboursements.

« C’est tellement frustrant », a déclaré Jason Weiler, qui travaille dans l’industrie cinématographique à Los Angeles et comptait sur l’argent du remboursement et le dernier stimulus pour boucher un trou lorsque son dernier concert se terminera sous peu. «L’IRS nous a dit de les faire entrer, mais que devons-nous montrer?»

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