La satisfaction des employés fédéraux a augmenté en 2020 malgré l’augmentation de la charge de travail due à la pandémie, selon une enquête gouvernementale

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Mais dans le même temps, un indice «d’engagement des employés» qui est souvent – mais pas officiellement – cité comme mesure du moral est passé d’un score de 68 en 2019 à 72 l’année dernière. L’indice évalue la façon dont les employés fédéraux perçoivent les hauts dirigeants, leurs supérieurs immédiats et leur expérience de travail globale. Une mesure de la satisfaction globale à l’égard du travail, de l’organisation et de la rémunération est également passée de 65 à 69 ans.

Les augmentations «peuvent paraître un peu incongrues dans le contexte de l’époque. Après tout, nous étions dans une pandémie », a déclaré Kimberly J. Wells, responsable du groupe d’enquête et d’analyse du Bureau de la gestion du personnel.

Mais elle a noté que les résultats indiquaient un sentiment croissant d’accomplissement ressenti par de nombreux employés fédéraux au milieu de la crise de la santé publique.

«L’une des choses que la main-d’œuvre fédérale veut vraiment faire est de s’assurer que nous contribuons de manière significative à la société. Je pense que nous voyons certains résultats dans le sondage qui soutiennent cette perspective », a-t-elle déclaré lors d’une conférence téléphonique avec des journalistes.

L’enquête montre également pour la première fois dans quelle mesure le télétravail a augmenté parmi les 2,1 millions d’employés de l’exécutif dont l’emploi ne les oblige pas à être physiquement sur place.

Les effets positifs d’un passage au travail à domicile induit par une pandémie – après que certaines agences ont réduit le télétravail pendant l’administration Trump – sont susceptibles de guider l’administration Biden dans l’élaboration de plans de retour au travail pour les agences fédérales. L’administration penche pour permettre à des milliers d’employés de continuer à télétravailler de manière permanente compte tenu du succès du quart de travail pendant la pandémie, selon des responsables.

Avant la pandémie, seulement 23% des employés fédéraux télétravaillaient au moins un jour par semaine. Ce nombre a plus que triplé pour atteindre 74% au plus fort de la pandémie l’année dernière, chutant légèrement à 67% à l’automne. La part du télétravail quotidien est passée de 3% avant la pandémie à 59% à son apogée l’année dernière.

«Il est vraiment difficile d’exagérer à quel point il s’agit d’un changement radical», a déclaré Wells. «En général, vous ne voyez pas de changements aussi profonds se produire en même temps.»

L’expérience du gouvernement est conforme aux recherches montrant que la satisfaction et l’engagement des employés augmentent avec les taux de télétravail, a-t-elle déclaré.

«Je sais que ce sont des discussions qui ont lieu entre les agences sur la façon dont nous capturons cette véritable aubaine pour la performance que nous constatons en s’engageant à travers plus de télétravail», a ajouté Wells.

Cependant, elle a mis en garde contre l’attribution des gains d’engagement et de satisfaction uniquement à l’augmentation du télétravail, qui s’est avérée très populaire parmi de nombreux employés. D’autres indicateurs généralement liés à de tels gains étaient également en hausse, a-t-elle déclaré, comme le point de vue des employés sur le souci de la direction de leur santé et de leur sécurité.

«Je ne mettrais pas tout cela sur le télétravail. Loin de là, en fait », a déclaré Michael Rigas, qui a été directeur par intérim de l’OPM pendant la majeure partie de 2020, dans une interview. Il a noté qu’il y avait également un gain de satisfaction à l’égard des informations que les employés reçoivent de la direction sur ce qui se passe au sein de leurs agences.

«Étant donné que tout le monde va au télétravail maximal, cela met au premier plan le besoin de communiquer avec vos employés bien plus que ce que vous auriez dans un environnement prépandémique», a-t-il déclaré.

Il a également noté que les scores d’engagement et de satisfaction avaient augmenté régulièrement dans l’administration Trump, malgré ce que les syndicats d’employés et de nombreux membres du Congrès ont décrit comme une guerre contre les fonctionnaires.

Rigas a cité en exemple l’augmentation du pourcentage de ceux qui ont déclaré que la direction prend des mesures contre les mauvais résultats, qui est passé de 34% en 2019 à 42% l’année dernière. Cela est venu après que l’administration Trump a publié des ordonnances annulant les protections de la fonction publique et facilitant le licenciement des employés, qui ont pris effet à la fin de 2019 après un tribunal. a levé une injonction contre des parties clés des règles.

«Cela a à voir avec les gens qui travaillent dur et qui veulent voir leurs collègues aussi travailler dur», a déclaré Rigas.

Président Biden révoqué les ordres comme l’une de ses premières actions en fonction.

«Ce que l’OPM a découvert, c’est que de mauvaises performances révèlent souvent un échec à engager correctement l’employé», a déclaré la porte-parole d’OPM Shelby Wagenseller. En raison des règles de confidentialité, les employés ne savent pas nécessairement si des mesures sont prises contre des collègues sous-performants, a-t-elle ajouté.

Lisa Rein a contribué à ce rapport.

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