La dernière commodité de l’hôtel n’implique pas de massages ou de cookies: c’est un test gratuit de coronavirus.

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Depuis le début de la crise sanitaire mondiale, Swenson passe environ 20 heures par semaine à traiter les questions et les préoccupations des membres concernant la pandémie et leurs projets de voyage. Elle aborde de nombreux problèmes dans «Know Before You Go», un dossier partagé sur le site réservé aux membres. L’aperçu de la péninsule Papagayo au Costa Rica, par exemple, comprend des conseils sur les sites de test de coronavirus, l’assurance maladie obligatoire et les limites de capacité dans les parcs nationaux. Elle tire les informations de sources officielles du gouvernement et les associe à des anecdotes du personnel sur le terrain ainsi qu’à des commentaires de membres qui ont une connaissance de première main de la destination.

«Les membres veulent savoir ce qui est ouvert et ce qui est fermé, les gens portent-ils des masques et combien de jours devront-ils mettre en quarantaine», a-t-elle déclaré. «Les gens veulent se sentir en sécurité, mais ils veulent aussi que tout soit ouvert et qu’ils aient l’impression d’être en vacances.»

L’idée d’un spécialiste des covid est toujours une nouveauté dans l’industrie hôtelière, mais au cours de l’année, les hôtels ont introduit de nouveaux équipements qui parlent de ces temps pleins d’anxiété. Dans les premiers mois de la pandémie, les hôtels chargeaient leurs clients avec des masques et un désinfectant pour les mains gratuits. Une deuxième vague d’avantages est maintenant sur nous, déclenchée par un janvier annonce que tous les voyageurs aériens entrant aux États-Unis doivent fournir la preuve d’un «test viral» négatif. (Les tests acceptables comprennent les tests d’antigène et les tests d’amplification d’acide nucléique, ou TAAN, selon le Centres pour le Contrôle et la Prévention des catastrophes.)

«Vous devez faire en sorte que les gens se sentent absolument à l’aise lorsqu’ils restent avec vous», a déclaré Robert Cole, analyste de recherche principal chez Phocuswright qui se spécialise dans l’hébergement et les voyages d’agrément. «Les hôtels doivent communiquer qu’ils ont un moyen de vous protéger. Qu’ils vous soutiennent.

L’avantage le plus populaire de 2021 est le test du coronavirus. Un communiqué de presse de janvier déclarait: «LES TESTS CORONAVIRUS sur place sont le nouvel équipement de luxe des hôtels.» Une société de relations publiques présentait cette fonctionnalité dans des hôtels de Miami Beach et de Los Angeles, même si un résultat de test négatif n’est pas requis pour les voyages intérieurs. Cependant, certains clients peuvent trouver un test rassurant après s’être assis dans un avion bondé ou sur une plage bondée pendant plusieurs heures.

Les détails – coût, type de test, emplacement – varient. Certaines propriétés ont organisé des tests d’antigènes gratuits administrés dans les locaux de l’hôtel; d’autres proposent des tests de réaction en chaîne par polymérase (PCR) effectués moyennant des frais dans une clinique ou un hôpital local, avec une assistance logistique de la réception. Quelques-uns fournissent les deux. Meliá Hotels International, par exemple, a mis en place des tests antigéniques gratuits dans 10 de ses hôtels au Mexique et en République dominicaine. Une promotion en cours mettant en vedette un couple nu en train de s’ébattre sur la plage comprend une quatrième nuit gratuite et un test d’antigène. Le personnel du Meliá peut également vous aider à planifier un test PCR moyennant des frais supplémentaires. Des sandales et Des plages les centres de villégiature des Caraïbes proposent aux clients deux tests, tous deux gratuits: l’antigène pour les visiteurs américains et la PCR pour les Canadiens. Montage International, qui gère les hôtels et complexes Montage et Pendry, a poussé encore plus loin l’offre de soins de santé en s’associant avec Un médical. Les clients de ses propriétés américaines peuvent s’inscrire pour un abonnement gratuit de 30 jours. Maintenant, vous pouvez faire un test de coronavirus et poser des questions sur cette éruption cutanée sur votre bras.

À Baha Mar aux Bahamas, les Américains doivent subir un trio de tests pendant leur séjour: un à l’arrivée, un deuxième le cinquième jour (comme mandaté par le gouvernement) et un troisième avant de rentrer chez eux (selon la loi américaine). Depuis décembre, lorsque le Grand Hyatt Baha Mar rouverte, la société a administré plus de 42 000 tests gratuits. Le nombre va probablement monter en flèche: le 4 mars, SLS Baha Mar et Palissandre Baha Mar a accueilli les visiteurs de retour.

Pour protéger les touristes et les résidents, Jamaïque établi des corridors résilients, des zones qui contiennent environ 80% des entreprises touristiques de l’île. Plus de 40 hôtels résidant dans ces régions – de Negril à Port Antonio au nord et de la rivière Milk à Clarendon à Negril au sud – ont des tests sur place. Le gouvernement a également installé 15 opérations de test dans les couloirs, pour les clients dont les hôtels n’offrent pas le service.

«Nous avons dû renforcer notre infrastructure de test», a déclaré Edmund Bartlett, ministre du Tourisme du pays. «Nous n’avons pas encore eu de situation où les Américains se sont retrouvés bloqués parce qu’ils n’ont pas pu passer un test.»

Planifier un test peut être aussi simple que de réserver un soin au spa ou un massage en chambre. Au Hôtel W South Beach à Miami, les clients réservent un rendez-vous auprès de la conciergerie ou en scannant un code QR dans leur chambre. Le site de test, qui est géré par Santé Sollis, réside dans un ancien salon de beauté attenant à l’hôtel. À Dorado Beach, une réserve du Ritz Carlton, à Porto Rico, un médecin passera une visite à domicile – ou, plutôt, une visite dans une chambre d’amis – pour 400 $. Cabo du désert bleu au Mexique a un arrangement similaire: un professionnel de la santé transportant un kit de test passera par votre villa pour une somme modique. «C’est aussi simple que cela», a déclaré Sean E. McClenahan, président de Cabo du désert bleu. En outre, le personnel de l’établissement planifiera le rendez-vous afin qu’il s’inscrive dans la fenêtre de 72 heures requise par le gouvernement américain.

Rassurez-vous, le groom ne met pas une pointe de coton dans votre nez. Les hôtels collaborent avec des installations médicales, telles que des hôpitaux et des laboratoires. Mais Robert C. Bollinger, professeur de maladies infectieuses à la faculté de médecine de l’Université Johns Hopkins, a déclaré que les invités devraient s’assurer que les travailleurs de la santé respectent les normes et les pratiques de sécurité. (Bollinger ne préconise pas les voyages non essentiels.) Le test, pour sa part, doit provenir d’un kit approuvé et les professionnels doivent porter un équipement de protection individuelle (EPI). Il a averti que si les étapes ne sont pas effectuées correctement, le patient pourrait recevoir un résultat incorrect et exposer par inadvertance d’autres voyageurs au virus.

«Le plus grand défi est lorsque la personne qui effectue le test ne recueille pas correctement le spécimen et que vous obtenez un faux négatif», a-t-il déclaré. Bollinger suggère de faire un deuxième test si cela vous inquiète. Il a ajouté qu’un résultat négatif ne signifie pas que vous avez un laissez-passer pour vous déplacer. «Si vous présentez des symptômes ou avez eu une exposition récente au covid-19», a-t-il dit, «ne montez pas dans l’avion, même si votre test est négatif.»

Plusieurs acteurs de l’hôtellerie ont mis en place des polices d’assurance gratuites – ou des promesses – qui gèrent le pire des cas: un client testé positif. Voyagez en toute sécurité avec Melia et Assurance voyage Sandals, par exemple, couvrir les frais médicaux du patient et jusqu’à deux semaines d’hébergement. Hôtels et centres de villégiature Karisma Les propriétés de la Riviera Maya au Mexique, de la République dominicaine et de la Jamaïque pourront également accueillir gratuitement un invité en quarantaine pendant jusqu’à deux semaines. L’initiative Voyage en toute confiance de Baha Mar comprend un crédit quotidien de 150 $ pour la nourriture et les boissons avec sa suite de convalescence de courtoisie. Si le voyageur préfère retourner aux États-Unis plutôt que de récupérer aux Bahamas, la société transportera gratuitement l’invité et jusqu’à quatre membres de sa famille partageant la même chambre vers le sud de la Floride. Un signe des temps: l’avion n’est pas un avion charter chic mais une ambulance aérienne.

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